تساعدك النافذة المنبثقة على تحويل جزء من زوار متجرك إلى مشتركين يمكنك التواصل معهم لاحقًا. لكن نجاحها لا يعتمد على ظهورها فقط، بل على تقديم فائدة واضحة في الوقت المناسب، من دون إزعاج الزائر أو تعطيل تجربته.
في هذا المقال، ستتعرّف على أهم الممارسات التي تساعدك على زيادة الاشتراكات وبناء قائمة بريدية ذات جودة أفضل.
كيف تكتب نص النافذة؟
اجعل النص قصيرًا ومحددًا، بحيث يفهم الزائر خلال ثوانٍ ما الذي سيحصل عليه مقابل الاشتراك.
العنوان
اذكر الفائدة الأساسية من الاشتراك مباشرة، بما يتوافق مع ما سيقدمه المتجر فعلًا، مثل:
- احصل على خصم 10% على طلبك الأول
- كن أول من يعرف منتجاتنا الجديدة
- تصلك عروضنا المختارة على بريدك
لا يشترط تقديم خصم (يفضل ذالك) ؛ المهم أن تكون فائدة الاشتراك واضحة.
زر الدعوة إلى الإجراء
استخدم عبارة توضّح النتيجة التي سيحصل عليها الزائر، وتجنّب العبارات العامة مثل «إرسال».
من الخيارات المناسبة:
احصل على الخصم
اشترك الآن
انضم إلى القائمة
أرسلوا لي العرض
كيف تصمم النافذة؟
يجب أن تبدو النافذة جزءًا طبيعيًا من المتجر، لا إعلانًا غريبًا عنه.
احرص على:
استخدام ألوان وخطوط متوافقة مع هوية المتجر
إبراز العنوان والفائدة الأساسية
توفير تباين واضح بين النص والخلفية
استخدام صورة خفيفة لا تؤخر تحميل الصفحة
جعل زر الاشتراك بارزًا وسهل القراءة
ضبط التصميم على شاشات الجوال والكمبيوتر
توفير زر إغلاق واضح وسهل الضغط
الجمال وحده لا يكفي. إذا كان النص صعب القراءة أو الزر غير واضح، فلن تحقق النافذة هدفها مهما كان تصميمها جذابًا.
متى يجب أن تظهر النافذة؟
قد يؤدي ظهور النافذة فور دخول الزائر إلى مقاطعة تجربته قبل أن يتعرّف على المتجر أو منتجاته. امنحه وقتًا قصيرًا للتصفح، ثم اعرض عليه الاشتراك.
يمكن إظهار النافذة:
بعد مرور عدة ثوانٍ من التصفح
بعد وصول الزائر إلى جزء محدد من الصفحة (شرط اضافي للشرط الزمني)
لا توجد مدة واحدة تناسب جميع المتاجر. ابدأ بإعداد منطقي، ثم راقب النتائج وعدّل التوقيت وفقًا لسلوك زوارك.
كيف تقيس نجاح النافذة؟
تابع المؤشرات التالية:
عدد مرات ظهور النافذة
عدد الاشتراكات المكتملة
معدل التحويل
أداء كل عرض مقارنة بالعروض الأخرى
يمكن حساب معدل التحويل بهذه المعادلة:
معدل التحويل = عدد الاشتراكات ÷ عدد مرات الظهور × 100
أخطاء شائعة يجب تجنبها
عرض النافذة فور دخول الزائر إلى الصفحة
طلب معلومات كثيرة لا تحتاج إليها
استخدام زر عام مثل «إرسال»
تقديم خصم كبير من دون هدف واضح أو حساب أثره
كتابة عرض غير واضح أو إخفائه داخل نص طويل
تجاهل تجربة الاستخدام على الجوال
نشر النافذة من دون اختبار عملية التسجيل كاملة
التركيز على عدد الاشتراكات وإهمال جودة المشتركين
الإيميل الترحيبي
بعد تسجيل الزائر بريده عبر النافذة المنبثقة، يرسل زبون إليه رسالة ترحيبية تلقائيًا. تمثّل هذه الرسالة أول تواصل مباشر مع المشترك، لذلك يجب ألا تكتفي بتأكيد الاشتراك؛ بل تنفّذ الوعد الذي ظهر في النافذة وتوجّه المشترك إلى الخطوة التالية.
احرص على أن تتضمن الرسالة:
- اسم مرسل واضحًا يعرفه المشترك
- عنوان بريد يرحب بالمشترك أو يوضح الفائدة
- نصًا تمهيديًا يكمل عنوان البريد
- ترحيبًا مختصرًا وتأكيدًا لنجاح الاشتراك
- الخصم أو الحافز الموعود في النافذة
- زرًا واضحًا يقود إلى المتجر أو الصفحة المناسبة
اجعل النافذة والرسالة متطابقتين
يجب أن يكون الوعد الموجود في النافذة مطابقًا لما يصل في رسالة الترحيب.
إذا ذكرت النافذة أن المشترك سيحصل على خصم 10%، فيجب أن تتضمن رسالة الترحيب:
- رمز الخصم
- قيمة الخصم
- شروط استخدامه الأساسية
- تاريخ انتهائه، إن وُجد
- رابطًا مباشرًا لاستخدامه في المتجر
لا تعد المشترك بعرض في النافذة ثم ترسل رسالة عامة لا تتضمنه. هذه بداية سيئة للعلاقة وتضعف الثقة بالمتجر.
اكتب عنوانًا واضحًا
من الخيارات المناسبة:
- أهلًا بك — هذا هو عرضك
- شكرًا لاشتراكك، خصمك بانتظارك
- مرحبًا بك في قائمتنا البريدية
- اكتمل اشتراكك بنجاح
ويُفضّل أن يوضح النص التمهيدي ما سيجده المشترك داخل الرسالة، مثل:
استخدم رمز الخصم التالي على طلبك الأول
-استخدم زرًا يقود إلى الخطوة التالية
لا تترك المشترك أمام رمز الخصم فقط. أضف نص للزر واضحًا يعيده إلى المتجر، مثل:
- استخدم الخصم
- ابدأ التسوق
- اكتشف المنتجات
- تسوّق الآن
اجعل نص الزر متوافقًا مع وجهة الرابط. إذا كان العرض يخص مجموعة معينة، وجّه المشترك إليها مباشرة. وإذا كان يشمل المتجر عمومًا، فقد تكون الصفحة الرئيسية أو صفحة المنتجات وجهة مناسبة.
حافظ على بساطة التصميم
اجعل تصميم الرسالة متوافقًا مع هوية المتجر والنافذة المنبثقة، مع نص واضح وزر بارز.
من داخل زبون يمكنك تخصيص:
- موضوع البريد والنص التمهيدي
- الصورة الرئيسية
- نص الرسالة
- نص الزر ورابطه
- ألوان الخلفية والزر والنص
- أيقونات منصات التواصل
تجنّب وضع جميع المعلومات داخل الصورة الرئيسية. يجب أن يبقى رمز الخصم والنص المهم والزر ظاهرين وقابلين للقراءة حتى إذا لم تُعرض الصور لدى المشترك.
اختبر الرسالة قبل تفعيل النافذة
استخدم خيار إرسال بريد إلكتروني تجريبي، ثم تحقق من:
- ظهور اسم المرسل بصورة صحيحة
- عدم اقتطاع عنوان البريد أو النص التمهيدي
- وضوح النص والصورة
- عمل رمز الخصم
- عمل رابط الزر
- مناسبة التصميم للجوال والكمبيوتر
- عدم وجود أخطاء إملائية أو معلومات قديمة
استخدم معاينة قالب الجوال وسطح المكتب، لكن لا تعتمد على المعاينة وحدها؛ أرسل الرسالة إلى بريد حقيقي واختبرها كما سيستقبلها المشترك.
مثال على رسالة ترحيبية
موضوع البريد: شكرًا لاشتراكك — هذا هو خصمك
النص التمهيدي: استخدم رمز الخصم على طلبك القادم
عنوان الرسالة: أهلًا بك في قائمتنا البريدية
النص:
شكرًا لاشتراكك. ستصلك من الآن منتجاتنا الجديدة وعروضنا المختارة.
وكما وعدناك، استخدم رمز الخصم التالي للحصول على خصم 10%:
WELCOME10
الزر: استخدم الخصم
اجعل الرسالة قصيرة، ونفّذ الوعد بسرعة، ثم وجّه المشترك إلى المتجر.
تريد تنفيذ ذلك داخل زبون؟
انتقل إلى لوحة تحكم زبون، وراجع دليل:
هل كانت هذه المقالة مفيدة؟
هذا رائع!
شكرًا لك على ملاحظاتك
نعتذر أننا لم نتمكن من إفادتك
شكرًا لك على ملاحظاتك
تم إرسال الملاحظات
نحن نقدر جهودك وسنحاول تحسين المقالة